茶叶销售的十大禁忌问题

干这行久了，有些坑是眼睁睁看着同行往里跳的。前两天去一个茶城转悠，碰到个老板拉着我吐槽：现在这茶怎么越来越难卖了？我说不是茶难卖，是你触犯的禁忌太多了。

今天就聊聊我在各地茶城、线上店铺以及和茶农、茶商打交道过程中，踩过的、见过的、听过的那些销售禁忌问题。

说白了就一个字：作。

上来就吹“这茶包治百病”

这是我见过最离谱的。有些茶商为了把货卖出去，硬把茶叶吹成神药。什么“喝这个茶血压立马降”、“每天三杯，肠胃病消失”。说真的，你当茶叶是啥呢？

我有个朋友，在杭州开了十几年茶店，最烦隔壁那家卖普洱的。那家老板见谁都吹“老班章抗癌”，结果被人举报到市场监管局，罚了三万块不说，口碑也砸了。

茶叶就是茶叶，它能解渴、能提神、能让人心情好，这就够了。非要说它包治百病，那跟骗子有啥区别？顾客买回去发现不是那么回事，你这生意还做不做了？

说白了，夸大功效就是找死。

张嘴就是“我这个茶是纯手工”

我发现现在茶圈有个怪现象，好像只要跟“手工”沾边，就能卖高价。于是乎，但凡是个茶，商家都说“老师傅手工炒制”、“全过程手工揉捻”。

别逗了，你上哪儿找那么多老师傅去？

真正的手工茶，产量极低，价格极高。市面上流通的绝大部分茶叶，都是机器和人工结合的产物。你非说全是手工，懂茶的客户喝一口就知道你在撒谎。

讲个真事：我在武夷山认识个做岩茶的师傅，他一年只做几十斤手工茶，卖给懂行的老客，一斤好几千。结果有人拿这几十斤茶当素材，说自己卖的全是手工岩茶，销量还挺好。最后被行家揭穿，店铺都关张了。

与其撒谎，不如大大方方说：我们家是传统工艺与现代化结合。客户反而觉得你诚实。

价格标得虚高，看人下菜碟

你敢信，同一饼普洱茶，我在云南茶农手里问价是两百，到了某茶城里就变成两千。中间隔着五环呢？

更离谱的是看人下菜碟。见你穿得讲究，报价直接翻三倍；见你不太懂茶，就说“这个价格很实惠了，你看我给你打个折”。这种销售方式，能骗得了一时，骗不了一世。

现在信息这么透明，手机扫一扫，同类产品价格都出来了。你标价虚高，人家当场就不买了。就算买了，回家一查发现被坑，回去找你算账不说，还在朋友圈里给你“宣传宣传”，你受得了吗？

价格虚高，最终坑的是自己。

把“产地”当成万能膏药

“这是正宗武夷山正岩区的”、“这来自云南勐海高山老树”、“这是西湖核心产区的明前龙井”。这些话听多了，耳朵都起茧子了。

问题是，你真是这些产地出来的吗？

现在茶圈假产地的情况太多了。有人从福建收青叶，拉到龙井产区加工，转手就说是正宗西湖龙井。有人从外地收普洱毛茶，运到勐海发酵，就敢打上“易武正山”的标签。

你要是真卖真货，那没问题。但你要是挂羊头卖狗肉，被揭穿是迟早的事。现在有些年轻消费者精着呢，他们不仅看产地，还会上网查、会对比、会问懂行的朋友。

产地造假，等于自掘坟墓。

只会讲山头故事，不讲茶本身

“这款易武的茶啊，相传当年……”、“这个班章的料子，那可是一棵树换一套房的存在”。有些茶商，讲起故事来滔滔不绝，问到茶的具体滋味、特点，反而支支吾吾。

我跟你说，现在的消费者没那么好糊弄了。他们更关心的是：这个茶什么口感？适合什么季节喝？耐不耐泡？性价比怎么样？而不是你那段不知真假的历史故事。

我认识一个开茶室的小姑娘，卖茶就三条：这款茶什么香型，什么滋味，什么价位。干干净净，清清楚楚。反而回头客特别多。

故事讲得天花乱坠，不如让客户喝上一口。

不管客户需求，强行推荐贵的

这种人我见得太多了。人家明明不喜欢喝生普，你非要推荐“这款冰岛古树不买是你的损失”。人家想买口粮茶，你非要推几千块钱一斤的“顶配”。

这不是傻，这是懒。

销售的本质不是把最贵的东西卖出去，而是把最合适的东西卖出去。你了解客户的消费水平、口味偏好、喝茶场景，才能推荐出合适的茶。

比如对方是刚毕业的小年轻，租房子住，没条件弄茶具，你推荐紧压茶就很不合适。你应该推荐袋泡茶或者散茶。对方是中年商务人士，要待客用，那包装和品牌就要讲究。

不根据需求盲目推荐，等于把客户往外推。

把茶器当主角，茶叶当配角

有些店，进店先介绍紫砂壶、建盏、银壶，说这个壶泡这个茶有多好，那个杯子配那个茶多讲究。逛了一圈，发现茶叶倒成了配角。

不是说不能卖茶器，但你要清楚自己的主业是啥。如果你是茶店，茶叶才是核心产品。你用茶器去吸引客户，最终成交率很低，因为买茶器和买茶叶的客户群体重合度没那么高。

再说了，你花半小时介绍茶器，客户把玩一会儿走了，茶都没喝一口。这不是浪费时间吗？

茶器是加分项，不是主打项。别主次颠倒。

过分强调“稀有/限量”制造焦虑

“这款茶就剩最后八斤了”、“这个机会千载难逢”、“错过这一批，要等明年了”。这种话术用多了，客户就免疫了。

更尴尬的是，你说限量，客户转身就去网上搜，发现别家还有大把库存，甚至价格还更便宜。那一刻，你在客户心里的信任就崩塌了。

真正的好茶确实有限量的，但那是真限量。有的茶商明明库存还有几百斤，非要说限量，这不是自己给自己挖坑吗？

虚假稀缺＝虚假诚意＝客户的离开。

对茶叶一无所知的问题一问三不知

这可太致命了。客户问“这款茶是哪个山头的”、“今年的雨水多不多对品质有什么影响”、“这个茶的杀青温度怎么控制的”，你支支吾吾答不上来。

不要觉得这些问题“太专业”，现在的消费者，尤其是年轻消费者，做功课的意愿和能力都很强。他们问这些问题，说明是真的想买，也是真的在乎。

你答不上来，他会觉得你不专业、不靠谱，转身就去别家了。

你可以不用懂每个细节，但至少要知道自己卖的是什么。

态度两极分化

有一种茶商，你看他第一眼，就觉得欠了他八百万。全程冷着一张脸，爱答不理。你问一句，他回一句，还带着不耐烦。

还有一种，热情过头。你一进门，立刻围上来，跟唐僧念经似的叨叨叨。你走一步他跟一步，你拿个茶饼他马上说“这个适合你”。感觉像被绑架了一样。

这两种，都让人不舒服。

最好的态度，是热情但不肉麻，专业但不傲慢。客户自便，你有需求时，我能给到恰到好处的建议。

写了这么多禁忌问题，其实就是想表达一个观点：卖茶这事儿，最终落点是人情和信任。

茶叶不是快消品，它承载着文化和情感。客户在你这里买的，不只是一包茶，更是对你这个人的认可。

如果你能把每个客户当成朋友去聊，当成真心去对待，少整那些花里胡哨的套路，你会发现，生意其实没那么难做。

行了，该说的不该说的都说了。 祝各位茶友，喝得明白，卖得舒心。