Windows更新卡在“正在准备安装”？手把手教你彻底解决

电脑弹出Windows更新提示，进度条却一直停在“正在准备安装”不动，重启后还是老样子。这种情况特别常见，尤其是Win10和Win11系统。别急着重装系统，大多数时候都能用简单方法搞定。下面按从易到难的顺序，把真正有效的解决办法一步步写清楚，照着做就行。

一、先搞清楚为什么会卡在这里

“正在准备安装”其实是系统在后台检查更新包、验证文件完整性、腾出安装空间的阶段。卡住通常有这几个原因：

• 更新服务本身出了问题，或者缓存文件损坏
• 磁盘空间不够（尤其是C盘剩余不到10GB时特别容易卡）
• 第三方杀毒软件、优化软件在后台拦截
• 系统文件有轻微损坏
• 之前的更新没装完，留下残留任务
• 网络波动导致下载的更新包不完整

先别乱点“取消”或强制关机，那样更容易把更新服务搞坏。按下面顺序试，成功率很高。

二、最简单的几招先试（5分钟内搞定）

方法1：强制重启更新服务

很多人忽略这一步，其实很管用。

1. 按 Win + R 键，输入 services.msc 回车，打开服务窗口。
2. 找到这四个服务，双击打开：
   • Windows Update
   • Background Intelligent Transfer Service（后台智能传输服务）
   • Cryptographic Services（加密服务）
   • Windows Modules Installer（Windows模块安装程序）
3. 把每个服务的启动类型都改成“自动”，然后点“停止”，再点“启动”。
4. 全部弄完后重启电脑，再去设置里检查更新。

方法2：清空更新缓存（推荐优先做）

缓存坏了是卡住的重灾区。

1. 按 Win + X，选择“Windows终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2. 依次复制下面命令，每行回车执行一次（执行时会提示服务停止，正常）：

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

3. 执行完关闭窗口，重启电脑。
4. 重新打开“设置 → Windows更新”，点检查更新。

注意：如果提示找不到路径或拒绝访问，说明权限不够，确认是以管理员身份运行的。

方法3：用系统自带疑难解答

Win10/Win11都自带工具，别小看它。

1. 打开“设置 → 系统 → 疑难解答 → 其他疑难解答”（Win11路径）或“设置 → 更新和安全 → 疑难解答 → 其他疑难解答”（Win10）。
2. 找到“Windows更新”，点“运行”。
3. 按提示走完，它会自动修复服务和组件。
4. 完成后重启，再检查更新。

三、进阶解决办法（简单方法无效再试）

方法4：检查并清理磁盘空间

C盘太满会直接卡死准备阶段。

1. 右键C盘 → 属性 → 磁盘清理。
2. 勾选“Windows更新清理”“临时文件”“回收站”等全部选项，点确定。
3. 再点“清理系统文件”，同样全选清理。
4. 如果空间还是紧张，可以把大文件移到D盘，或者用“存储感知”自动清理。

建议C盘至少留出20GB以上空间再更新。

方法5：系统文件修复（SFC + DISM）

系统文件坏了也会导致准备安装卡住。

以管理员身份打开命令提示符，依次执行：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

第一行可能跑10-30分钟，进度条走完再跑第二行。全部完成后重启电脑。

如果DISM提示错误，可以改成：

DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

然后再执行RestoreHealth。

方法6：干净启动排查冲突软件

杀毒软件、驱动精灵、360、电脑管家这类软件经常干扰更新。

1. 按 Win + R，输入 msconfig 回车。
2. 在“服务”选项卡勾选“隐藏所有Microsoft服务”，然后点“全部禁用”。
3. 切到“启动”选项卡，点“打开任务管理器”，把所有启动项禁用。
4. 确定后重启电脑。
5. 重启后只开系统必要服务，再试Windows更新。
6. 更新成功后，再按同样步骤把服务和启动项恢复。

方法7：手动下载并安装更新

如果知道卡在哪个具体更新，可以去微软官网手动下。

1. 打开设置 → Windows更新，看一下卡在哪个KB编号（比如KB5034441）。
2. 浏览器搜索“微软更新目录”，进入官网。
3. 输入KB编号搜索，下载对应你系统版本（x64）的.msu文件。
4. 双击下载的文件安装，装完重启。

这个方法适合更新包本身有问题的情况。

四、还是不行时的最后手段

如果上面全部试完还卡在“正在准备安装”，可以考虑：

1. 用媒体创建工具做“就地升级修复”：去微软官网下载MediaCreationTool，选择“立即升级这台电脑”，保留文件和应用。这相当于重装系统但不丢数据，能彻底重置更新组件。
2. 检查是否开了“计量网络”或VPN，关掉后再试。
3. 看事件查看器（eventvwr.msc）里Windows日志 → 系统，找红色错误，对应错误代码搜索解决办法。

五、以后怎么避免再卡住

• 更新前先清理C盘，保证空间充足。
• 尽量在网络稳定时更新，别边下边关电脑。
• 少装“系统优化大师”“一键加速”这类软件，它们动更新服务最狠。
• 开启“活动小时”设置，让系统在你不用电脑时自动更新。
• 定期（比如每月）手动检查一次更新，别攒一大堆一起装。
• 重要文件提前备份，养成习惯。

大多数卡在“正在准备安装”的情况，用清空缓存 + 重启服务就能解决。按顺序做，别跳步，做完一步就重启试一次，别一口气全做完。如果某一步出现具体报错代码，把代码记下来再针对性处理，会更快。