于东来亮相总理座谈会，胖东来经验再次被点名

7月13日，经济形势专家和企业家座谈会在北京召开。胖东来创始人于东来出席并发言。

这条消息之所以引人关注，不只在于于东来亮相座谈会。近一段时间，胖东来经验在零售业讨论中被多次提起。

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九部门文件提到零售业创新

7月9日，商务部等九部门发布《关于加快零售业创新发展的意见》。在介绍文件起草背景时，商务部流通发展司司长李佳路提到，超市、便利店等业态可积极学习推广胖东来等经验。

视频提炼出的几个关键词很直白，回归商业本质、提升商品和服务质量、加强供应链管理。对消费者来说，购物体验往往就落在这些具体环节里，商品靠不靠谱，服务有没有分寸，遇到问题好不好解决。

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把员工和顾客都当回事

胖东来被频繁讨论，也与它长期坚持的经营方式有关。视频中提到，员工踏实安心，服务才会更真诚、更有温度。顾客进店买东西，觉得商品放心、过程舒心，自然更愿意消费。

零售业说到底是和人打交道的生意。对员工的保障、对商品质量的把关、对顾客感受的尊重，并不是几句口号，而是每天发生在卖场里的细节。胖东来的做法能被写进政策讨论，正说明这些看似朴素的原则，仍是提振消费的重要基础。